Instrucciones:

1. Por favor llene la Forma de Solicitud de Soporte Técnico (abajo). La información precisa nos ayudará a responder a su solicitud rápidamente; la información incorrecta podría resultar en retrasos del proceso.

2. Por favor asegúrese de proporcionar una descripción clara y específica del problema técnico.

3. Marque “Reparación Sin-Garantía” donde aplique (ver abajo).

4. Al llenar esta forma, se le enviará un correo electrónico como confirmación de que su solicitud ha sido recibida por nuestro equipo de Soporte Técnico.

5. Un miembro del equipo de Soporte Técnico lo contactará y le proporcionará indicaciones adicionales.

Su Información
Por favor infórmenos acerca de su producto
  1. ¿Puedes acceder de forma remota al dispositivo?
    SiNo
  2. ¿El procesador se enciende y puedes escuchar al ventilador funcionando?
    SiNo/No Se
  3. Ha habido algún cambio nuevo en la compañía (Ej. Nuevo Servidor, Nuevo Antivirus, Nuevo Cortafuegos, etc.)?
    SiNo
  4. Si es NO, por favor escriba los detalles
  5. ¿El procesador se enciende y puedes escuchar al ventilador funcionando?
    SiNo
  6. Cuando inicias sesión en PAGIS, ¿cómo se ve la pantalla inicial?
    Cajas blancasSolo fondo grisN/A – No puedo iniciar sesión en PAGIS
  7. Por favor escriba los detalles
  8. Estado de la garantía
    Reparación con GarantíaReparación sin Garantía

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